FAQ

Vous pouvez nous contacter par email à contact@fuzars.com, par téléphone au 06.23.53.07.79 ou via notre Formulaire de contact

Nous vous proposons plusieurs formats de photographies allant du format 24×30 cm au 70×100 cm pour les visuels rectangulaires et du 25×25 cm au 60×60 cm pour les visuels carrés.

Pour toute demande de photographies dans des formats supérieurs, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse : contact@fuzars.com

Plusieurs options s’offrent à vous, vous pouvez choisir de vous offrir :

• un tirage photo seul ou tirage photo contrecollé sur un carton surfin blanc de 0.75mm d’épaisseur donnant un effet « passe-partout » autour de votre photo.
• Un tirage photo encadré (avec contrecollage autour de la photo pour un effet « passe-partout » ou sans contrecollage, votre photo remplira donc totalement le cadre)

Nos cadres sont en aluminium noir, ils sont équipés d’une vitre acrylique découpée au laser.

Les dimensions disponibles pour les cadres sont les suivantes : 24×30 cm, 30x40cm, 40×50 cm, 50×70 cm, 60×80 cm et 70×100 cm.

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais, il n’est donc pas toujours possible de pouvoir la modifier ou l’annuler. Cependant, vous pouvez nous envoyer votre demande via email à contact@fuzars.com, si celle-ci n’est pas encore en préparation, nous procéderons à sa modification ou annulation.

Vous disposez aussi d’un délai de rétractation de 14 jours, pour nous retourner l’intégralité ou une partie de votre commande. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à lire la rubrique « Comment retourner ma commande? »

Nous apportons un soin tout particulier à l’envoi de nos produits.

Les photos sans encadrement sont expédiées à plat entre deux cartons rigides pour les formats : 25×25 cm, 30×30 cm,  24×30 cm et 30×40 cm, en lettre suivie par La Poste.

Tous les formats supérieurs : 40×40 cm, 50×50 cm, 60×60 cm, 40x50cm, 50×70 cm, 60×80 cm et 70×100 cm sont roulés dans des tubes cartonnés et envoyés en Colissimo suivi.

Les photos encadrées de tous formats sont emballées dans du papier bulle puis expédiées dans un carton en croix rigide, spécialement prévu pour l’envoi des cadres.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de notification d’expédition avec un lien de suivi qui vous indiquera où se trouve votre commande.

A noter que les emails de suivi peuvent arriver dans les courriers indésirables de votre boîte mail.

Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez satisfait de votre achat, néanmoins, il vous est tout à fait possible de nous retourner votre commande à l’adresse ci-dessous pendant un délai de 14 jours à compter de la réception des produits.

Fuzars
10 rue René Boltz

34500 SAINT MALO

Il conviendra de nous renvoyer la ou les photos commandées dans leur emballage sécurisé d’origine afin qu’il n’y ait pas d’avarie de la marchandise et nous vous rembourserons dès la réception effective du ou des produits.

Les frais de retour seront à votre charge et le remboursement apparaitra sur votre moyen de paiement d’origine environ 5 jours après la réception de votre retour.

Veuillez nous contacter à l’adresse contact@fuzars.com ou via notre formulaire de contact en nous fournissant des photos des articles endommagés, nous procéderons ensuite au traitement de votre demande. Il n’est pas nécessaire de nous retourner les articles endommagés.

Veuillez commencer par bien vérifier votre confirmation de commande afin de vérifier ce que vous avez commandé. Si vous n’avez pas reçu les articles commandés, veuillez nous contacter par email à l’adresse contact@fuzars.com ou via notre Formulaire de contact